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Quoi ? Déterminer l'objet du problème, c'est-à-dire l'élément central autour duquel il tourne. 3. Où ? Localiser le problème dans l'espace, en définissant l'environnement ou le contexte spatial dans lequel il se manifeste.
Il s'agit également de surveiller l'évolution de cet indicateur dans le temps. Ainsi, il est possible de mettre en place les actions nécessaires pour ajuster le niveau des stocks dans l’optique d’améliorer sa gestion.